Regulamin

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§1

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Tronko Anita Ciarcińska, ul. Zamojskiego 59/1, 09-300 Żuromin (dalej: „Sprzedawca”).

2. Regulamin dotyczy usług realizowanych online, w szczególności:

   • tworzenia piosenek na zamówienie,

   • tworzenia stron internetowych,

   • tworzenia treści cyfrowych,

   • realizacji wideo, teledysków i animacji,

   • innych usług kreatywnych.

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem: kontakt@alenuta.pl

II. DEFINICJE

§2

• Klient – osoba fizyczna lub firma korzystająca z usług

• Usługa – każda usługa oferowana przez Sprzedawcę

• Umowa – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą

III. ZASADY ZAMÓWIENIA

§3

1. Zamówienie odbywa się poprzez formularz, wiadomość lub inny ustalony sposób.

2. Klient zobowiązuje się do przekazania niezbędnych informacji (np. brief/ankieta).

3. Brak przekazania informacji może uniemożliwić realizację usługi.

IV. REALIZACJA USŁUG

§4

1. Każda usługa ma charakter indywidualny i tworzona jest na zamówienie Klienta.

2. Czas realizacji ustalany jest indywidualnie lub zgodnie z ofertą.

3. Efekt końcowy zależy od informacji przekazanych przez Klienta.

4. Sprzedawca dokłada starań, aby efekt był zgodny z ustaleniami, jednak nie gwarantuje identycznego wyobrażenia Klienta.

V. PŁATNOŚCI

§5

1. Płatność odbywa się przed rozpoczęciem realizacji lub zgodnie z ustaleniami.

2. Klient może zostać poproszony o zaliczkę.

3. Brak płatności oznacza brak rozpoczęcia realizacji usługi.

4. Płatności za usługi mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności (bramek płatniczych).

5. Płatności obsługiwane są przez profesjonalne podmioty zapewniające bezpieczeństwo transakcji, w tym szyfrowanie danych oraz ochronę informacji finansowych Klienta.

6. Dane dotyczące płatności nie są przetwarzane ani przechowywane przez Sprzedawcę – obsługą płatności zajmują się wyłącznie operatorzy płatności.

7. Dokonanie płatności oznacza akceptację regulaminu wybranego operatora płatności.

VI. PRAWA AUTORSKIE

§6

1. Gotowe materiały (piosenka, tekst, strona, wideo itp.) przekazywane są Klientowi do użytku zgodnie z ustaleniami.

2. Sprzedawca zachowuje prawa autorskie do wykonanych materiałów, o ile nie ustalono inaczej.

3. Zakazane jest dalsze odsprzedawanie lub rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy.

VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

§7

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, o ile realizacja usługi nie została rozpoczęta.

2. W przypadku usług personalizowanych, wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta (w szczególności piosenek na zamówienie, stron internetowych, treści cyfrowych, materiałów wideo, animacji i innych usług kreatywnych), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po rozpoczęciu realizacji usługi.

3. Rozpoczęcie realizacji usługi następuje w szczególności w momencie przystąpienia do pracy na podstawie informacji przekazanych przez Klienta (np. briefu/ankiety).

4. Klient, składając zamówienie, wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji przed upływem 14 dni oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy.

VIII. REKLAMACJE

§8

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@alenuta.pl

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

IX. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

§9

1. Sprzedawca nie odpowiada za sposób wykorzystania materiałów przez Klienta.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za subiektywne odczucia Klienta dotyczące efektu końcowego, jeśli usługa została wykonana zgodnie z ustaleniami.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§10

1. Regulamin może być aktualizowany.

2. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie Sprzedawcy.

3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.

KONTAKT

📩 kontakt@alenuta.pl